Preguntas Frecuentes

-Bogotá y Soacha: En algunas referencias y zonas el envío es gratuito; para las demás, se realiza la cotización y se informa previamente el costo.
- Otras ciudades: el costo se cotiza según ubicación y producto.
El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles.

Para compras por pagina web. Al confirmar el despacho, recibirás un correo o WhatsApp con el número de guía para rastrear tu pedido.

Escríbenos lo antes posible a nuestro WhatsApp 316 4497609 o al correo ventas.web@inversionesinnovar.com antes del envio

El transportador intentará nuevamente. Si no logra contactarte, la entrega se reprogramará y puede generar un costo adicional.

Sí, siempre y cuando cumpla con nuestra política de cambios y devoluciones.

Importante: si el producto fue revisado al momento de la entrega, firmado a conformidad y posteriormente llega a presentar una falla, según la normatividad vigente en Colombia, el cliente debe permitir que el servicio técnico autorizado de la marca realice la revisión correspondiente antes de proceder con el cambio o garantía.

Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para coordinar la recolección o la entrega en el punto autorizado. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.

Importante: si tu producto es entregado directamente por el transporte de Innovar, debes revisarlo antes de firmar la factura de conformidad.

• Si notas algún defecto (rayón, abolladura) o no cumple con tus expectativas, no firmes la factura, devuelve el producto en el mismo momento al transportador y notifícanos la novedad.