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Garantía Directa
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Preguntas Frecuentes de Nuestros Clientes

¿Tienen algún tipo de tienda física donde pueda ver los productos?

Sí, actualmente contamos con varios almacenes físicos en Bogotá, Soacha, Villavicencio, Ibagué, Duitama, Florencia y Pitalito. ¡Y próximamente abriremos en Neiva! Puedes visitarnos para ver los productos en persona y recibir asesoramiento personalizado.

¿Qué tipo de garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial, gestionada directamente con la marca. La duración de la garantía puede variar según el fabricante, pero generalmente oscila entre 1 y 2 años. Para más detalles, revisa las condiciones específicas de cada producto en nuestra tienda.

¿Los productos están nuevos o son reacondicionados?

Todos nuestros productos son nuevos y originales, directamente de los fabricantes, somos distribuidores autorizados. No vendemos productos reacondicionados ni de segunda mano.

¿Puedo pagar en cuotas o con crédito?

Sí, ofrecemos múltiples opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito y plataformas de pago que permiten financiar tus compras en cuotas. Consulta las opciones disponibles en la pasarela de pago.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional, cubriendo más de 800 destinos en Colombia. Los plazos de entrega y las tarifas de envío varían según la ubicación y el tamaño del producto.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez tu pedido haya sido enviado, te compartiremos el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real. Si tienes algún problema, no dudes en contactarnos.

¿Ofrecen promociones o descuentos especiales?

Sí, regularmente ofrecemos promociones, descuentos y ofertas especiales a nuestros clientes. Te recomendamos suscribirte o seguirnos en redes sociales para recibir las últimas ofertas y novedades.

¿Cómo puedo obtener asistencia técnica para un producto?

Si necesitas asistencia técnica, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico o teléfono. Te proporcionaremos la ayuda necesaria para resolver cualquier problema con tu electrodoméstico.